Посетители клиентских служб Пенсионного фонда Российской Федерации дали положительную оценку планомерной работе Фонда по повышению качества обслуживания клиентов. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое уже второй год подряд проводит Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ).

В опросе ВЦИОМ приняли участие 3 200 человек из разных регионов РФ, которым было предложено не только оценить квалификацию сотрудников клиентских служб ПФР, но и скорость обслуживания, доброжелательность персонала, качество справочной информации на стендах, удобство офиса в целом.

При сравнении оценок удобства и комфортности клиентских служб ПФР в опросах 2010 и 2011 года становится очевидной положительная динамика. В 2011 году доля тех, кто назвал свой офис ПФР «очень удобным» составила 56,8%, тогда как в опросе прошлого года этот показатель составил 44,5%.

В части оценки полноты информации на стендах в отделениях ПФР, опрос показал, что, во-первых, улучшилось содержание самих стендов. Доля тех, кто нашел на стендах всю необходимую информацию увеличилась по сравнению с 2010 годом с 43,0% до 50,4%. При этом на 0,6% снизилась доля тех, кто не нашел нужной информации. Во-вторых, что изменилось отношение самих посетителей к информационным стендам – доля тех, кто не читал информационные стенды, снизилась с 36,7% до 33,5%.

Большинство опрошенных, как и в 2010 году, не столкнулось с проблемами очередей в клиентских службах. Значительно возросла доля тех, кому не пришлось ждать в очереди, так как её не было – с 35,1% в 2010 году до 44,4% в 2011 году. Параллельно доля тех, кому пришлось ждать, но не долго, снизилась с 42,7% до 35,8%.

Доля тех, кто решил вопрос, по которому обращался в ПФР, по сравнению с 2010 годом увеличилась на 4% и составила в 2011 73,2%. В то же время снизилась доля тех, кто решил вопрос, по которому обращался в ПФР, но не полностью.

При сравнении оценок общей удовлетворенности качеством обслуживания в отделениях ПФР, видно, что уровень удовлетворенности в 2011 году стал выше по сравнению с 2010.

Доля тех, кто, оценивая уровень удовлетворенности, выбрал ответ «определенно да», выросла с 52,3% в 2010 году до 61,6% в 2011. Соответственно снизилась доля тех, кто ответил «скорее удовлетворен» и «скорее нет».

Пенсионный фонд Российской Федерации видит в повышении качества обслуживания посетителей одну из важнейших приоритетных задач, поэтому результаты проведенного опроса, а также все пожелания респондентов по улучшению работы клиентских служб, ПФР учтет при дальнейшей модернизации и материально-техническом обеспечении своих отделений. Цель – чтобы каждый посетитель Пенсионного фонда был доволен обслуживанием.

Кстати, в территориальные органы ПФР нашего региона можно попасть по предварительной записи благодаря порталу электронных услуг Отделения ПФР по Ульяновской области. Запись через Интернет и по телефону осуществляется как в Отделении Пенсионного фонда по Ульяновской области, так и во всех территориальных управлениях. Адрес страницы в Интернете для осуществления записи: opfr.mv.ru. Телефоны для предварительной записи можно найти по адресу: opfr.mv.ru/portal/phonebook.

Члены Союза пенсионеров России Ульяновской области приняли активное участие в областном смотре – конкурсе клубов граждан пожилого возраста. Смотр – конкурс организован Правительством Ульяновской области при участии Правления Регионального Отделения СПР.

Смотр – конкурс пройдёт по следующим номинациям:

-«Мы молоды душой» - конкурс самодеятельного художественного творчества;
-«Если хочешь быть здоров» - спортивный конкурс;
-«Прикладное творчество»;
-«Тимуровцы информационного общества»;
-«Лучшее садоводческое, огородническое, дачное хозяйство области».

Спортивный праздник в номинации «Если хочешь быть здоров…» проходил в г. Ульяновске в парке Победы. Собрались 22 клуба из 20 муниципальных образований. Звучали песни в исполнении хора «Сударушка» реабилитационного комплекса «Исток», участников и гостей праздника угощали блинами и чаем.

Главным видом соревнования стала туристическая полоса препятствий, которая состояла из следующих этапов: переправа по бревну, преодоление препятствий, барьера, дартс, лабиринт.

Для участников праздника работал Центр здоровья. Участники соревнований могли уточнить свой рост и вес, измерить давление, пройти консультацию у эндокринолога. А фитобар представил на выбор участников праздника различного вида фито-чаи.

В завершении соревнований организовалась импровизированная дискотека. Всех гостей и участников праздника угостили солдатской кашей.

По итогам соревнований 3 место у клуба Сенгилеевского района, 2 место – у Тереньгульского района и 1 место занял клуб Карсунского района. Все победители награждены Дипломами, кубками и денежными премиями, остальные команды Дипломами участника.

В селе Большое Нагаткино Цильнинского района состоялась районная Спартакиада пенсионеров под девизом «За активное долголетие!». Она проводилась второй год в целях пропаганды здорового образа жизни среди людей старшего поколения по инициативе местного отделения Союза пенсионеров Росси и при поддержке Управления Пенсионного фонда. В мероприятии приняли участие пенсионеры Большенагаткинского, Мокробугурнинского, Алгашинского (у членов этой команды была единая форма), Тимерсянского, Новоникулинского и Анненковского сельских поселений и Цильнинского городского поселения.

Соревнования проходили в Большенагаткинской средней школе. Церемония по традиции началась с поднятия флага Российской Федерации. Этой чести удостоилась прошлогодняя победительница в разных видах спорта М.С. Тухветуллова (Мокробугурнинское сельское поселение).

С приветственным словом выступили начальник управления по социальному развитию администрации муниципального образования «Цильнинский район» Анатолий Александрович Узиков, председатель Совета местного отделения Союза пенсионеров России Людмила Николаевна Чагаева, представитель Управления Пенсионного фонда Зинаида Владимировна Медкова. Они пожелали участникам успехов, молодости и задора.

В программу Спартакиады были включены дартс, прыжки в длину с места, метание мяча, бег на 100 метров, стрельба из винтовки, поднятие гири, прыжки со скакалкой, шашки и шахматы.

В дартсе среди мужчин первое место занял А.В. Терехов, а среди женщин З.А. Хвойницкая (оба из Большенагаткинского сельского поселения). Дальше всех бросили мяч Е.Н. Галкин (Тимерсянское сельское поселение) и З.А. Хвойницкая (Большенагаткинское сельское поселение). 100 метров быстрее всех пробежал М.А. Микка (Староалгашинское сельское поселение), а среди женщин – В.Д. Митрофанова (Новоникулинское сельское поселение). Надо отметить, что Митрофанова Валентина Дмитриевна – учитель русского языка и литературы. Несмотря на то что она восемь лет уже на пенсии с любимой работой не расстается, поскольку дети и спорт – одна из главных составляющих её жизни. Именно увлечение спортом помогает Валентине Дмитриевне сохранить молодость. Кстати в этот день она отметила свой день рождения.

Захватывающие соревнования были и по стрельбе. Соревновались не только мужчины, но и женщины. По меткости никто не мог сравниться с В.Н. Лянкиным (Цильнинское городское поселение). А среди представительниц прекрасной половины опять выделилась З.А. Хвойницкая. В прыжках со скакалкой соревновались только женщины. Здесь лучшие результаты показала Н.Н. Данилова (Мокробугурнинское сельское поселение). Как и в прошлом году лучше всех с поднятием гири справился Л.А.Фадеев (Тимерсянское сельское поселение).

Не менее увлекательно и азартно проходили соревнования по шашкам и шахматам. В этих соревнованиях участвовали только мужчины. В шахматах первое место занял Б.А. Межеумов (Большенагаткинское сельское поселение), в шашках В.И. Екличаев (Тимерсянское сельское поселение).

В общекомандном зачете первое место заняла команда Большенагаткинского, второе – Мокробугурнинского, третье – Тимерсянского сельских поселений.

Победителей и призеров наградили Грамотами, памятными знаками. Командам-победителям вручили кубки.

Фотоальбом

11 августа в Отделении Пенсионного фонда по Ульяновской области пройдет «горячая линия» по вопросам корректировки страховой части трудовой пенсии работающим пенсионерам с 1 августа 2011 года. На вопросы населения ответят специалисты Отделения с 15 до 17 часов.

Ждем ваших звонков по тел. (8422) 42 73 73.

Ежегодно каждый житель Ульяновской области и страны в целом получает из Пенсионного фонда РФ письмо о состоянии его индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования. Рассылка писем осуществляется не позднее 1 сентября, поэтому жители получат их с сентября по декабрь.

Получить письмо важно каждому, поскольку оно дает возможность отследить правильность отражения сведений на лицевом счете, и, в конечном итоге, проконтролировать процесс формирования своей будущей пенсии.

В извещении отражены сведения о страховых взносах работодателя на финансирование страховой и накопительной частей трудовой пенсии за предшествующие годы, данные о платежах всех работодателей (если гражданин имел не одно место работы).

Пенсионный фонд РФ включил в извещение ряд дополнительных сведений, которые позволяют работающим гражданам получить наиболее полную информацию о формировании фонда их будущей пенсии. Это сведения о сумме дополнительных взносов, которые гражданин перечислил на накопительную часть трудовой пенсии в рамках Программы государственного софинансирования пенсии, суммы софинансирования государства и суммы взноса работодателя, если он выступал третьей стороной в Программе софинансирования пенсионных накоплений.

Отдельной строкой дана информация о способе инвестирования средств пенсионных накоплений в текущем году с указанием управляющей компании (УК) или негосударственного пенсионного фонда (НПФ).

Если гражданин ни разу не выбирали УК или НПФ, в извещении будет сообщено, что инвестирование средств его пенсионных накоплений осуществляет государственная управляющая компания Внешэкономбанк (ВЭБ) в составе расширенного инвестиционного портфеля.

Извещения о состоянии индивидуального лицевого счета формируются централизованно Пенсионным фондом РФ в автоматическом режиме один раз в год и направляются заказными письмами застрахованным лицам. Доставку заказных писем осуществляет ФГУП «Почта России». Невостребованные гражданами письма хранятся на почтовых отделениях 45 дней, далее поступают в региональное Отделение ПФР на уничтожение.

В случае неполучения писем с извещением по причине неактуальности адреса места жительства, указанного в лицевом счете, необходимо сообщить всем своим работодателям, в том числе и тем, у кого Вы работаете по гражданско-правовым договорам, актуальный адрес, который им необходимо указывать при предоставлении сведений в Пенсионный фонд РФ. Кроме того, можно самостоятельно обратиться в территориальный орган ПФР по месту жительства с заявлением об уточнении адреса, содержащегося в индивидуальном лицевом счете.

Для получения извещения в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, можно подать заявку на подключение к сервису «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Это позволит ежегодно получать извещение, с помощью которого можно контролировать полноту уплаты работодателем страховых взносов, эффективность инвестирования пенсионных накоплений, делать осознанный выбор управляющей компании или негосударственного пенсионного фонда для размещения пенсионных накоплений.